Retningslinjer for angrerett
Her finner du informasjon om angrerett, retur og refusjon hos Nattsky. Vi ønsker å gjøre returprosessen enkel, trygg og forutsigbar for alle våre kunder.
100 % Fornøydgaranti
Hos Nattsky ønsker vi at du skal føle deg helt trygg når du handler hos oss. Derfor tilbyr vi en 100 % fornøydgaranti.
Du kan åpne og prøve produktet helt risikofritt. Dersom du ikke er fornøyd, kan du returnere varen – også dersom den er brukt – og få full refusjon.
Dette gjelder i 30 dager fra du mottar varen, og vi dekker returkostnaden.
For å starte en retur må du kontakte oss på kontakt@nattsky.no før varen sendes tilbake. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning kan ikke behandles.
Returvilkår
For at en retur skal kunne behandles må følgende være oppfylt:
- Returforespørsel sendes innen 30 dager etter mottak
- Produktet returneres forsvarlig pakket
- Ordrenummer må oppgis ved henvendelse
Skadet eller Feil Vare
Dersom du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil levert, sender vi deg en ny vare kostnadsfritt.
Vi dekker alltid returfrakt ved feil eller mangler.
Kontakt oss snarest på kontakt@nattsky.no, og legg ved bilder eller video som dokumenterer problemet.
Refusjon
Når vi har mottatt og behandlet returen din, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden.
Refusjoner behandles normalt innen 5-10 virkedager etter mottatt retur.
Merk at banken eller betalingsleverandøren kan bruke noe ekstra tid før beløpet vises på kontoen din.
Du mottar e-postbekreftelse når refusjonen er gjennomført.
Forsinket eller Manglende Refusjon
Dersom du ikke har mottatt refusjonen:
- Sjekk bankkontoen din på nytt
- Kontakt kortutsteder eller betalingsleverandør
- Kontakt banken din
Hvis beløpet fortsatt ikke er mottatt etter dette, ta kontakt med oss på kontakt@nattsky.no, så hjelper vi deg videre.
Returer som Ikke Godkjennes
Retur godkjennes normalt ikke dersom:
- Produktet er brukt utover vanlig testing
- Produktet er skadet som følge av feil bruk
- Retur er sendt uten forhåndsgodkjenning
Kontaktinformasjon
For spørsmål om angrerett, retur eller refusjon:
📧 kontakt@nattsky.no
Vi svarer normalt innen 24 timer på virkedager.